语音传真卡
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自动座席
Diva 卡提供自动座席应用所需的全部功能:
播放磁盘或应用程序内置的语音提示
播放音频流(如在等候时播放音乐)
处理 DTMF,检测话音
Diva 可重接呼叫(重接转移)
支持不同的交换协议,如 EuroISDN 和 Qsig,兼容早期设备。
提供多种基于交换机的呼叫转移协议(无提示转接、监管、ECT/路径替换),可集成当前的 PBX
此外,Diva 还可集成到 Nuance 语音平台、Envox Server, Microsoft Speech Server 和 Contarra 等全球知名的增强型语音处理平台,用以建立 VoiceXML 或 SALT 自动座席,并采用语音合成和语音自动识别技术。 Diva 还提供功能强大的 SDK,使用户采用 VB、VB.NET、C 或 C++ 构建自动座席功能。SDK 随带的示例(提供源代码)可用于自动座席设计。例如,用 VB.NET 编写的“互连”示例对呼叫重接作了说明,用 C++ 编写的 VoiceExt2 示例具有简单的自行座席功能,用户可呼入并查找某个分机号,也可转到语音邮件。
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