计算机语音通信集成(CTI)
计算机语音通信集成 (CTI) 指的把电话 PBX 和数据处理系统集成到一个系统中。它主要用于呼叫中心和联系中心，典型的功能包括交互式语音应答
(IVR), 即语音电话输入或按键选择；自动呼叫分配 (ACD)，即根据被呼叫的号码和操作说明数据库来分配呼叫。
Diva 产品向 CTI 服务器解决方案提供理想的硬件平台，从面向小企业的单机基本速率 (BRI)
卡到针对大型企业的 T1 和基群速率 (PRI) 卡。每条通道配置专用 DSP（数字信号处理器），流量大时也能保证最佳性能。由于
Diva 产品支持 TAPI 和 CAPI 等标准化接口，Diva SDK 软件开发工具包便于应用开发，而且
TAPI 服务提供商提供波形音频驱动程序, 使得 Diva 产品成为 CTI 服务器应用理想的硬件平台。Diva 系列支持 ISDN 附加业务，如外部呼叫转移, 呼叫转移、会议，以及 Eicon 特定 CAPI
扩展，如各种信号音检测或语音检测，全面支持 IVR 或 ACD 应用。配合 Diva VoIP 网关，呼叫中心解决方案可 access 通过公司网页，包括“Call-Me”按钮。
相关的 Eicon
技术合作伙伴
 如您想查找国外ETP，请点击这里
相关产品
Diva Analog 4P/8P
Diva V-BRI
Diva V-4BRI
Diva V-PRI /E1
Diva V-2PRI
Diva V-4PRI
Diva BRI
Diva 4BRI
Diva PRI
 |
|
